İade & Değişim Politikası

Son güncelleme: Mart 2026

Samc Studios olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar dahilinde iade ve değişim yapabilirsiniz.

İade Koşulları

• Ürünler, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edilebilir.
• İade edilecek ürünler kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal etiketleri üzerinde olmalıdır.
• Ürün orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
• Hijyen nedeniyle iç giyim, mayo ve bikini ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
• İndirimli veya kampanyalı ürünlerde iade koşulları ayrıca belirtilir.

Değişim Koşulları

• Beden veya renk değişimi teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılabilir.
• Değişim yapılacak ürün stokta mevcut olmalıdır.
• Değişim talebi onaylandıktan sonra yeni ürün, iade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından kargoya verilir.

İade Süreci

1. Aşağıdaki iletişim kanallarından biriyle bize ulaşarak iade talebinizi oluşturun.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü orijinal ambalajında paketleyin.
3. Tarafınıza iletilen kargo kodu ile ürünü belirtilen kargo firmasına teslim edin.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrolü yapılır.
5. Onaylanan iadeler için ödeme, 7 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir.

Kargo Ücreti

Tüm iade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.

Ayıplı Ürün

Teslim aldığınız üründe üretim hatası veya hasar bulunması durumunda, ürünü teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde bize bildirmeniz gerekmektedir. Ayıplı ürünlerde kargo ücreti tarafımıza ait olup, ürün değişimi veya iade seçenekleri sunulmaktadır.

İptal Hakkı

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde iptal talebi, ürün iade süreci üzerinden gerçekleştirilir.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz: